全新形象旗舰店开业 OPPO渠道升级背后的深意

智能手机市场持续下行早已不是新闻，但逆势之下并非没有蓄力破局者。OPPO的高端市场表现，从门店至市场份额，都在经历着“改头换面”。

6月30日，OPPO全国首家全新形象旗舰店在广州正佳广场正式开业。这家总面积超过660平方米的旗舰店涵盖了OPPO、一加的众多旗舰产品，不仅被打造成零售品牌的形象制高点和标杆门店，也宣告着一场渠道升级的开始。

根据计划，2023年，OPPO将在全国范围内针对超一线/新一线城市及省会城市的300家体验店进行全面升级，同时有超过100家新店布局计划。OPPO副总裁、中国区总裁刘波表示，“体验店是OPPO服务用户的核心阵地，用户在哪里，门店就要开到哪里。”

(资料图)

渠道与服务升级，是OPPO为寻求高质量发展、深入高端市场迈出的一大步。与此同时，OPPO在产品层面力推的“影像+折叠”双旗舰战略也日渐显露成效，市场份额节节攀升。

Counterpoint公布的数据显示，2023年一季度，OPPO再次登上中国智能手机出货量第一。而在高端安卓市场，OPPO的份额由2018年的9.8%提升至2022年的13.3%，销量增涨了 22%。

在高端市场频传佳绩，得益于OPPO围绕产品、营销与渠道的三重升级。在国产手机厂商纷纷加码高端的时代，智能手机行业的较量也越来越不局限于单一的技术或产品，而是一场综合能力的角逐。

而要如何在强手林立的市场中取得“先手”，OPPO交出了它的答卷。

高端市场以“稳”制胜

Counterpoint在本月发布的《中国智能手机高端市场白皮书》（下简称《白皮书》）显示，尽管2022年中国智能手机出货量相比2016年的峰值减少了41.5%，但销售额只下降了11.7%。自 2014 年至今，中国智能手机的 ASP（年平均出货价格）一直保持同比增长。

出货价格上涨的背后，一方面是智能手机制造成本的客观增长，另一方面则是头部国产品牌不断追求创新性和差异化的结果。5G的加速普及、手机影像能力的不断提升、折叠屏技术的突破、电池与快充技术的飞跃，重塑了消费者的用机体验，消费者也更愿意为更优的体验付费。

《白皮书》中的一组数据恰恰可以说明这一点。在2022年，中国高端手机销量占到了整体市场的26%以上，其中超高端（批发价≥700美金）市场的份额较2021年有明显提升。在同一系列产品中，越来越多用户愿意选择规格、性能更加强悍的旗舰版本。

这也意味着，在长期被苹果称霸的高端市场，国产厂商已经成功撕开了一道口子。而且，后者并不愿意止步于此。

当下，折叠屏被视为国产厂商弯道超车最佳机会。在苹果尚未推出相关产品时，国产厂商的市场教育已经颇见成效。根据《白皮书》，2022 年，中国市场折叠屏手机销量突破 300 万部，约占同期超高端市场的 6%。预计到 2024 年，该占比将达到两位数。

而在各出奇招的国产厂商中，OPPO可能是步子最稳健的一个。

2023年，随着OPPO Find N2系列和Find X6系列的发布，OPPO“影像+折叠”的双旗舰战略全面落地。与大多头部厂商类似，OPPO同样采取影像旗舰（Find X系列）与折叠旗舰（Find N系列）并进的策略，一面是国产品牌竞逐高端市场的基本盘，一面则是寻求突破的新赛道。

这套策略显然行之有效。根据OPPO公布的数据，截至4月底，Find X6的累计销量与前代同期相比增长了18%；今年一季度，OPPO发布的两款折叠屏销量同比增长超过300%，以28.4%的份额跃居中国折叠屏市场第一。

在行业下行时仍然取得可观增长并不容易。这不仅要求对产品和市场的敏锐洞察、技术上的差异化优势，更离不开艰难时期仍然保持稳健的心态。

如果要总结OPPO的方法论，刘波想到的第一个词就是“稳健经营”。“做手机不可能一帆风顺，总会有一些短时间的周转不顺。但每次出问题的时候，我们一定会按照节奏来，不会乱动、不会乱调，这就是我们做供应链、做经营根本性区别于其他企业的东西。”

OPPO的企业愿景是“更健康，更长久”，这听上去可能是一句简单的口号，但却真实地成为了指导OPPO经营决策的准则。无论行业周期如何变换，在正确的赛道坚持投入，就是一种胜利。

通往高质量发展之路

过去十余年间，中国智能手机市场大致经历了三个发展阶段。

2010年，智能手机在中国开启了高速增长的神话，短短几年间便跃居成全球最大智能手机市场。但随着市场供需逐渐稳定，手机行业从2017年开始转向存量博弈，市场份额也逐渐向头部品牌集中，进入苹果与OV华米的时代。

在与苹果的较量中，国产厂商一面占据了相当可观的份额，一面却长期陷入价格战的无意义内卷，难以站稳高端市场。从2021年开始，头部国产品牌纷纷将产品重心转向中高端，并着力推动折叠屏与影像直板机的双旗舰战略，探索高质量发展。

在刘波看来，OPPO如今能够在高端市场站稳一席之地，根本原因还是从用户出发。这也是智能手机行业取得高质量发展的核心途径。

高质量发展的本质是创新。今年3月发布的OPPO Find X6，就是一次影像上的“无人区”探索。

手机影像最常见的痛点之一就是暗光拍摄，尽管行业技术已经进步到能够将极暗场景拍亮，但在暗光场景下，长焦拍摄就显得有些捉襟见肘。为了能在暗光条件下也拍好长焦，Find X6系列采用原本用于传统主摄上的大底传感器来做长焦，并实现了全主摄的配置。

在传统手机厂商的定义中，一张图像好坏与否，评判标准往往是以工程角度为主，算法效果最显著即为好图像，但这往往会让照片失去审美。光影明暗的张力、视觉主次的表达、影调氛围的呈现对一张好图像来说同样重要。OPPO为此成立了影像认知团队，让艺术与技术共同成就每一张影像。

折叠屏是OPPO冲击高端的另一个突破口。

几乎每一代OPPO折叠屏手机的出现，都伴随着突破性的改变。2021年，折痕还是制约折叠屏手机普及的一个关键缺陷，而在当年年末发布的OPPO Find N通过对铰链技术与屏幕堆叠方案的不断打磨，在极大程度上解决了折痕问题，也引起更多消费者对折叠屏的兴趣。

而在今年发布的OPPO Find N2，解决的则是折叠屏的另一个痛点——笨重。OPPO将它的重量降到了233g。

大到折叠铰链材质、结构，小到整机的螺丝，OPPO几乎全部进行了轻量化处理，这背后不仅需要与供应链的紧密配合，也离不开核心技术支撑。“我们做过旋转摄像头、升降摄像头、翻盖机和滑盖机，OPPO在结构上的积累，足以支持我们在机身结构上的领先。”刘波说。

如果对比友商的步伐，OPPO入局折叠屏的时间不算早，但入局早晚并不是决定最终胜利的唯一因素。

正如刘波所说，做产品、技术不是比谁早谁晚，而是看在上市的时候谁的效果最好。这也就不难解释，为何OPPO能够在入局折叠屏不到两年时间里，拿到国内市场头把交椅。

提振市场，OPPO的解法

短时间看，手机行业或许陷入了创新与规模的死胡同，但这反而是从低质量竞争转向高质量发展的绝佳机会。OPPO认为，越是消费乏力的时期，头部厂商越应该通过良性手段来促进市场热情。

提振市场信心，OPPO的解法是通过科技创新来升级产品与服务。用刘波的话来说，就是“改变用户对过去手机的认知，提供新的场景和体验。”

产品创新的重要性已经无需赘述，考验的是厂商对产品的洞察和把控能力，以及逆周期时仍然坚定投入的决心。

当前OPPO两款旗舰产品的市场表现也恰恰证明，这家手机公司已经走在正确的路上。而对OPPO而言，销量也并非一切。在OPPO内部，NPS（用户净推荐值）已经成为一个比销量更重要的考核指标。做让消费者真正满意的产品，远远胜过只停留在营销辞令中的“技术领先”。

面对手机市场近乎疯狂的价格战，OPPO选择了克制。目前，OPPO上半年发布的Find X6、Find N2两款旗舰机官方售价仍未下降。刘波表示，OPPO追求的是整个产品生命周期都不主动降价，给消费者一个更保值、价格更稳定的形象，这也更能提升消费者购买的信心。

服务与产品同样重要。OPPO始于广州的这场渠道升级，也兑现了OPPO提升消费者服务和体验的长期承诺。

为了方便更多消费者购买，OPPO一直是销售网点分布最为密集的手机厂商之一。迄今为止，OPPO在国内拥有5000家门店，上至一线城市各类高端商场，下至县城与乡镇。今年，OPPO的计划是让渠道更完整，特别会在一线及新一线这样的核心城市投入更多资源，进行门店的升级改造。

“线下的渠道会越来越重要”，刘波说，用户和品牌需要更大范围和更近距离的接触。尤其是OPPO这样擅长设计与质感的品牌，产品更需要实地感受，看得见、摸得着。

在广州的全国首家旗舰店中，OPPO也将“人本主义设计”的理念放大到了极致。无论是门店整体元素中超过50%的木纹材质，体验桌桌角特别的圆角设计，还是贴近日光的暖金和香槟银色调，都是为了提升用户愉悦度和舒适度所做的细节。

卖货并非OPPO旗舰店的唯一功能。在店内，功能区、服务区等非销售属性空间占比接近40%。体验顾问的职责也并不止于销售，同时也是随时可与消费者分享产品体验和生活感受的朋友。通过差异化服务的打造，OPPO希望与消费者建立一种情感连接，让其更愿意走进店内，停留更久的时间。

高端产品战略与渠道焕新结合，OPPO正在经历一场新的变革。这家在手机行业摸爬滚打多年的企业十分了解，当行业竞争进入白热化阶段，也就越难找到所谓的成功捷径，重拾行业信心，迈向高质量发展，需要一场从头到尾、深入骨髓的改变。

OPPO显然已经做好准备。